收尾過程組：結(jié)束項(xiàng)目或階段

結(jié)束項(xiàng)目或階段是終結(jié)項(xiàng)目、階段或合同的所有活動的過程。本過程的主要作用是，存檔項(xiàng)目或階段信息，完成計(jì)劃的工作，釋放組織團(tuán)隊(duì)資源以展開新的工作。它僅開展一次或僅在項(xiàng)目的預(yù)定義點(diǎn)開展。

 項(xiàng)目結(jié)束的四項(xiàng)工作：驗(yàn)收、移交、總結(jié)、釋放。

在結(jié)束項(xiàng)目時，項(xiàng)目經(jīng)理需要回顧項(xiàng)目管理計(jì)劃，確保所有項(xiàng)目工作都已完成以及項(xiàng)目目標(biāo)均已
實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目或階段行政收尾所需的必要活動包括（但不限于）：

u u 為達(dá)到階段或項(xiàng)目的完工或退出標(biāo)準(zhǔn)所必須的行動和活動，例如：

u n 確保所有文件和可交付成果都已是最新版本，且所有問題都已得到解決；

u n 確認(rèn)可交付成果已交付給客戶并已獲得客戶的正式驗(yàn)收；

u n 確保所有成本都已記入項(xiàng)目成本賬；

u n 關(guān)閉項(xiàng)目賬戶；

u n 重新分配人員；

u n 處理多余的項(xiàng)目材料；

u n 重新分配項(xiàng)目設(shè)施、設(shè)備和其他資源；

u n 根據(jù)組織政策編制詳盡的最終項(xiàng)目報(bào)告。

u u 為關(guān)閉項(xiàng)目合同協(xié)議或項(xiàng)目階段合同協(xié)議所必須開展的活動，例如

u n 確認(rèn)賣方的工作已通過正式驗(yàn)收；

u n 最終處置未決索賠；

u n 更新記錄以反映最后的結(jié)果；

u n 存檔相關(guān)信息供未來使用。

u u 為完成下列工作所必須開展的活動：

u n 收集項(xiàng)目或階段記錄；

u n 審計(jì)項(xiàng)目成敗；

u n 管理知識分享和傳遞；

u n 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；

u n 存檔項(xiàng)目信息以供組織未來使用。

u u 為向下一個階段，或者向生產(chǎn)和（或）運(yùn)營部門移交項(xiàng)目的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所必須開展的行動和活動。

u u 收集關(guān)于改進(jìn)或更新組織政策和程序的建議，并將它們發(fā)送給相應(yīng)的組織部門。

u u 測量相關(guān)方的滿意程度。

如果項(xiàng)目在完工前就提前終止，結(jié)束項(xiàng)目或階段過程還需要制定程序，來調(diào)查和記錄提前終止的原因。為了實(shí)現(xiàn)上述目的，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該引導(dǎo)所有合適的相關(guān)方參與本過程。