相關(guān)方管理-相關(guān)方訪談的方法和原則

    進(jìn)行訪談，仔細(xì)傾聽(tīng)，原則就是“做好鋪墊”，這是從質(zhì)量管理中借來(lái)的詞匯，意思就是要盡早獲得全部信息。要求項(xiàng)目經(jīng)理先聽(tīng)后說(shuō)，仔細(xì)聆聽(tīng)不要打斷對(duì)方，之后要敢于提問(wèn)直到你對(duì)預(yù)期有了完全清晰的認(rèn)識(shí)。因?yàn)榍捌谀愕玫降男畔⒃蕉?，后面遇到的不確定性就越小。

    只要稍做準(zhǔn)備，你就能夠給主要利益相關(guān)方留下可靠的印象，與他們預(yù)約見(jiàn)面時(shí)間時(shí)，要說(shuō)明訪談的目的以及你的預(yù)期。

    每個(gè)人，特別是主要利益相關(guān)方日程往往很緊，他們需要知道參加這件事的意義。只有了解了訪談的價(jià)值，他們才能夠從繁忙的日程中抽出時(shí)間來(lái)回答你的問(wèn)題。所以在你預(yù)約時(shí)，要提到訪談給他們帶來(lái)的意義，比如：

    “我知道這個(gè)項(xiàng)目對(duì)公司的目標(biāo)至關(guān)重要，為了保證項(xiàng)目的成功，我希望能夠從您那里獲得盡可能多的信息。”

    “為了項(xiàng)目能夠成功，我希望核實(shí)一下我完全理解您的預(yù)期。”

    “您對(duì)于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。”

    另外也要準(zhǔn)備幾個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題以便必要的時(shí)候來(lái)引導(dǎo)談話的方向，這會(huì)令他們非常欣賞。
成為一名好的訪談?wù)咧恍枳龊脺?zhǔn)備。首先必須明確在和主要利益相關(guān)方短暫的會(huì)面中要從他們那里得到什么信息，準(zhǔn)備幾個(gè)好的問(wèn)題，豎起耳朵仔細(xì)聆聽(tīng)就足夠了。