游樂(lè)設(shè)施免費(fèi)并非免責(zé) 商家要做好防護(hù)措施

    孩子在商家游樂(lè)設(shè)施商內(nèi)受傷，這責(zé)任究竟是要誰(shuí)的？近日，市消保委就接到這樣一起投訴。

    蔣女士是全職太太，同時(shí)也是喜歡玩手機(jī)的“低頭族”。平日里，她經(jīng)常帶兒子到附近商家的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)玩耍。而她，則坐在一邊玩手機(jī)。

    當(dāng)日，蔣女士將兒子帶至該商家的游樂(lè)設(shè)施里后，便坐在一旁低頭玩手機(jī)，任由其兒子滑滑梯。由于小孩子沒(méi)有掌握好平衡，在滑到底部的時(shí)候，不慎摔倒在地。經(jīng)醫(yī)院檢查，診斷為左手腕部骨裂。蔣女士認(rèn)為，在商家的游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)受傷，商家需要負(fù)責(zé)任，要求賠償。但商家卻認(rèn)為，餐廳內(nèi)的游樂(lè)場(chǎng)是免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，蔣女士沒(méi)有盡到照看義務(wù)，負(fù)全責(zé)，不同意賠償。雙方協(xié)商不下，遂投訴到市消保委。

    消保委工作人員了解事情經(jīng)過(guò)后認(rèn)為，商家店內(nèi)的游樂(lè)場(chǎng)雖然是免費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目，但仍應(yīng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第18條的規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生。”商家應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)自身應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。而蔣女士作為小孩監(jiān)護(hù)人，卻未盡到照看義務(wù)，應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。

    最后經(jīng)調(diào)解，商家一次性補(bǔ)償蔣女士500元。對(duì)此，臺(tái)州市消保委提醒消費(fèi)者，家長(zhǎng)帶小孩去游樂(lè)場(chǎng)地玩耍，應(yīng)盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，對(duì)年幼的小孩不要讓其脫離自己的視野獨(dú)自行動(dòng)。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所開(kāi)設(shè)的免費(fèi)游樂(lè)設(shè)施應(yīng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定做好防護(hù)措施。