拿什么來撬動你 麗水40萬人背后的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”

    據(jù)戶籍人口統(tǒng)計顯示，截至2011年底，麗水60歲及以上的老年人口有40.42萬，占總?cè)丝诘?5.47%。其中80歲及以上6.64萬人。數(shù)字龐大的老年人群催生了“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”。然而，這個在專家和媒體眼中潛力巨大的市場究竟在哪里？日前，記者走遍市區(qū)主要街道，發(fā)現(xiàn)雖然存在部分藥店、超市、家電賣場銷售老年用品，但基本都是附帶經(jīng)營，鮮見成規(guī)模的老年用品銷售專區(qū)或?qū)Ｙu店。

    為什么潛力巨大的市場卻沒有正兒八經(jīng)的零售業(yè)市場主體？對于商戶而言，老年人的生意好做嗎？是什么阻礙了老年人消費(fèi)市場的開發(fā)？老年人在購物時又有什么有別于普通消費(fèi)者的需求呢？

    奔著傳說中的市場而來

    幾經(jīng)打聽，記者在市區(qū)白云路找到了一家老年人用品專賣店。這家同時經(jīng)營著老年食品、保健品、護(hù)理用品、娛樂用品的“雜貨店”，開張才一個多月。老板娘紀(jì)巧美說，這樣的店在麗水獨(dú)此一家別無分號。

    “育嬰店、童裝店……所有的商家都瞄準(zhǔn)了孩子，老人卻無人關(guān)注。”談及開店的初衷，紀(jì)巧美有感而發(fā)。紀(jì)巧美因此希望開一家店，從吃到用，提供老年人一站式服務(wù)，為此，曾經(jīng)做過理發(fā)生意的她，還特別在商店里設(shè)立了一個“理發(fā)區(qū)”，為店里的會員老人提供理發(fā)服務(wù)。

    在紀(jì)巧美看來，老齡化是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，而隨著老年人對于生命與健康的關(guān)注越來越多，消費(fèi)觀念會隨之慢慢改變。而這意味著巨大的商機(jī)，她由此下了開店的決心。

    豐滿的理想遭遇骨感現(xiàn)實

    數(shù)量龐大的老年人口是“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的強(qiáng)大基礎(chǔ)，然而，又有多少老人有能力為自己消費(fèi)，舍得為自己消費(fèi)呢？

    在開業(yè)一個多月的時間里，紀(jì)巧美的老人用品商店門可羅雀，生意并沒有迎來她預(yù)想中的火爆。“每天營業(yè)額幾百塊吧，重陽節(jié)的時候多一點，有1000多塊。”紀(jì)巧美坦言就目前而言老年人的生意并不好做，而原因不止一個。

    老年人的購買能力有限，加上老人都比較節(jié)儉，消費(fèi)水平也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于年輕人。“比如買個錄音機(jī)吧，老人家會反反復(fù)復(fù)來好幾趟，掂量來掂量去，一塊錢掰成兩半花。”紀(jì)巧美說，對于一些服裝鞋帽等耐用品，老人的消費(fèi)周期長，利潤空間卻不大。

    而與對自己節(jié)儉消費(fèi)得近乎苛刻相比，老人們的錢卻幾乎都輾轉(zhuǎn)進(jìn)了子女的口袋。記者一位朱姓朋友告訴記者，自己的父母都是退休教師，兩份退休金本可讓兩人衣食無憂，略有結(jié)余，可兩位老人卻總張羅著子女上家里吃飯，買菜做飯、水電煤氣哪一樣不得花錢？“每次塞給她生活費(fèi)，老太太都原封不動鎖在抽屜里，節(jié)假日里又作為壓歲錢給了孩子們。”這位朋友略帶傷感地說，“本來想著他們年紀(jì)大了可以享享清福，可一有點錢，他倆不是存起來看病，就是貼補(bǔ)我們的生活開銷。”

    購物體驗，聽聽老人怎么說

    一方面是老年人有限的消費(fèi)能力、理性的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念阻礙市場開發(fā)，另一方面，老人的特殊消費(fèi)需求得不到滿足的情況又確實存在。

    在紀(jì)巧美的商店里，記者遇到了70多歲的顏阿姨，一頭白發(fā)卻仍時髦地燙了個小卷。因為怕記不住商品名稱，她把事先買過的覺得好吃的食品包裝袋折疊好裝在包里，以便買的時候給老板娘看。

    “這個餅干無糖，糖尿病也能吃，味道也蠻好。”顏阿姨說，自己不愛去超市買東西，偌大的超市里沒幾樣是自己能吃的，還要寄存包包，排隊等侯，麻煩不說，還特費(fèi)時。

    紀(jì)巧美對此感觸頗深，老人家多少有點高血糖、高血壓等毛病，在飲食上頗多禁忌。而超市雖然商品種類繁多，卻缺少針對性的老年人貨架專區(qū)。由于視力聽力下降，缺少耐心的導(dǎo)購，老年人在購物時諸多無助。

    “銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”還未熱起來

    采訪中，記者發(fā)現(xiàn)麗水的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”似乎還沒有真正熱起來，這與老年人消費(fèi)理性、注重節(jié)儉有關(guān)，但卻不是唯一的原因。

    節(jié)儉并不是老年人群的集體性格，節(jié)儉事出有因。“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”沒有熱起來，主要還是因為社會保障網(wǎng)絡(luò)不夠完善，大部分老年人還需要依靠辛苦積攢一生的儲蓄來養(yǎng)老。而隨著生活水平的逐漸提高，老齡化帶來的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”前途光明，想要從中撈金，商家不僅需要摸透老年人的真正需求，增加老人用品供給，還需要確立針對性的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，增加人性關(guān)懷服務(wù)。